Todo lo que necesitas saber sobre entregas y cambios
En TODO DE TODITO nos comprometemos a entregar tus productos de forma rápida y segura. Trabajamos con las mejores empresas de mensajería para garantizar que recibas tu pedido en perfectas condiciones.
Todos los pedidos se procesan dentro de las 24-48 horas hábiles siguientes a la confirmación del pago. Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
| Zona | Tiempo de Entrega | Costo |
|---|---|---|
| Área Metropolitana Guatemala, Mixco, Villa Nueva |
2-3 días hábiles | Q.35.00 |
| Cabeceras Departamentales Antigua, Escuintla, Chimaltenango |
3-4 días hábiles | Q.45.00 |
| Interior del País Quetzaltenango, Huehuetenango, Cobán |
4-5 días hábiles | Q.55.00 |
| Zonas Remotas Petén, zonas rurales |
5-7 días hábiles | Q.75.00 |
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un número de guía que te permitirá rastrear tu envío en tiempo real.
Puedes consultar el estado de tu pedido en nuestra página "Mi Pedido" ingresando tu número de orden.
Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto.
Ofrecemos cambios de producto dentro de los 15 días calendario posteriores a la recepción, sujeto a disponibilidad.
Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, procesaremos el reembolso dentro de los 5-10 días hábiles.
En caso de devoluciones por cambio de opinión, podremos deducir los costos de envío originales del monto reembolsado.
Sí, puedes cambiar la dirección siempre y cuando el pedido no haya sido despachado. Contáctanos inmediatamente al 5204-7127 para solicitar el cambio.
El mensajero dejará un aviso y realizará un segundo intento de entrega al día siguiente. Si después de dos intentos no hay nadie, el paquete regresará a nuestras oficinas y te contactaremos para reprogramar.
Sí, ofrecemos recogida sin costo en nuestro punto de entrega en Guatemala. Selecciona "Recoger en tienda" durante el checkout. Te notificaremos cuando tu pedido esté listo.
Contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción con fotos del daño. Te enviaremos un reemplazo sin costo o procesaremos un reembolso completo.
Por el momento solo realizamos envíos dentro de Guatemala. Estamos trabajando para ofrecer envíos internacionales en el futuro.
Para cualquier consulta sobre envíos o devoluciones:
